自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，金沙縣人民法院結合自身實際，深入查擺為民服務工作中的不足，從訴訟服務窗口著手，讓訴訟服務實現“一站式”服務，切實把“解決問題成效”“群眾評價反映”作為評估主題教育成效的“一面鏡子”，使主題教育與訴訟服務便民利民有機結合，最大限度滿足人民群眾司法需求。
“自從法院設立法律咨詢窗口以來，我們每周一都會輪流派人值班，來訪量在20人次左右。我們對來訪人員的疑難問題進行分析和法律方面的解答，正確引導他們通過司法途徑解決困難?！辟F州恒發律師事務所律師朱陽說。
據悉，金沙縣人民法院訴訟服務中心承擔著訴訟引導、法律咨詢、法律援助、司法救助、便民服務、案件查詢、約見法官等19項職能，基本上涵蓋了除庭審、法官日常辦公外的一切輔助性事項。訴訟服務中心通過梳理工作流程，提出“一站式”服務工作目標，簡化來訪群眾到法院的訴累，窗口接待群眾的第一個工作人員按照“首問負責制”負責接待，全程服務群眾辦完所辦之事，讓當事人走進一個廳，事情全辦清，切實做到便民利民、快捷高效，真正實現“辦事有人引、咨詢有人答、材料有人收、案件有人查、法官有人找、事情有人辦”的訴訟目標。
同時，該訴訟服務中心還推出微笑甜一點、說話輕一點、行動快一點、腦筋活一點、心再細一點、理由少一點、做事多一點、效率高一點的“八個一”服務。中心工作人員用群眾聽得懂、易接受的語言和方式進行溝通交流，為群眾提供了熱情、文明、高效的訴訟服務。
該訴訟服務中心負責人張多介紹，通過建立首問負責、服務承諾、辦事公開、文明接待等一系列制度，截至今年9月，服務中心共接待群眾來信來訪1312件1350人次，調解訴前矛盾糾紛32件，調取文書149件，收轉材料230件、提供法律援助45件、送達法律文書214份、引導立案690元、約見法官564人次、出具生效證明25份、辦理退訴訟費550件，退費金額約150余萬元，審理了適用簡易程序速裁民事案件41件。（潘磊 馬其沛）
